Klávesové zkratky na tomto webu Přejít k navigaci

Obchodní podmínky

Fantasyobchod.cz provozuje Jiří Reiter, 700 30 Ostrava, Výškovická 153, IČ: 74332899, DIČ: CZ8307215521. Kontaktovat nás můžete telefonicky na čísle 774 421 641 nebo e-mailem na adrese info@fantasyobchod.cz.

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo upravit cenu objednaného zboží, musí však o této skutečnosti informovat kupujícího. Bez vědomí a svolení kupujícího nebude takto změněná objednávka odeslána. Ceny na webu jsou konečné (zahrnují DPH).

Způsoby dopravy

Vaše objednávky doručíme v naprosté většině případů do tří pracovních dnů (viz termín dodání). Poštovné je u nás zdarma při nákupu nad 2000 Kč (v rámci ČR). Pokud Vám schází jen pár korun, zkuste třeba naše kožené šňůrky.

  • Česká pošta
    Pošta garantuje dodání zásilky do 24 hodin. Pokud Vás nezastihl doručovatel, zásilka zůstane na vaší dodací poště uložena 7 dnů. Pokud si ji nestihnete vyzvednout, vrací se nám zpět. Zásilku, která se nám vrátí zpět jako nevyzvednutá, vám v případě zájmu znovu odešleme, avšak za opětovné zaslání si účtujeme znovu poštovné. Po expedici Vám pošleme číslo zásilky, díky němuž balíček dohledáte na stránkách České pošty.
  • PPL
    Stejně jako Česká pošta garantuje dodání zásilky do 24 hodin a nabízí sledování zásilek on-line. Službou PPL zasíláme i na Slovensko
  • Zásilkovna
    Síť výdejních míst Zásilkovna, která zajišťuje výdej zboží. Při objednávce vyberete pobočku na které si zboží chcete vyzvednout. O tom, že je zásilka připravena k odběru Vás Zásilkovna informuje SMS zprávou a emailem. Následně běží standardní 7 denní lhůta na vyzvednutí zásilky. Dodání trvá přibližně 2-3 dny od odeslání objednávky.
  • Osobní odběr
    Jste z Ostravy či okolí? Přijďte si zboží vyzvednout osobně (tudy). Osobní odběr je rychlý a je vždy zdarma. Platbu při osobní odběru je možné uskutečnit v hotovosti nebo platební kartou. Vyčkejte vždy prosím na email a SMS, že je objednávka připravena k vyzvednutí. Bez předchozí objednávky bohužel není možné zboží na místě zakoupit.
Ceny poštovného

Problémy s dodáním zásilky? Kontaktujte nás!

Snažíme se, aby expedice vašich objednávek byla bezproblémová. V případě jakéhokoli problému s doručením objednaného zboží (např. zpoždění dodání, ztráta zásilky u dopravce, poškozená zásilka) nás neváhejte kontaktovat telefonicky či mailem.

Způsoby platby

Objednané zboží můžete zaplatit několika způsoby. Nabízíme platbu při převzetí zboží (dobírka a osobní odběr), platbu převodem na účet nebo prostřednictvím Gopay.

  • Platba při převzetí zboží (dobírka, osobní odběr)
    Pokud zvolíte jako platbu dobírku, uhradíte zásilku pracovníkovi České pošty nebo PPL v hotovosti. V hotovosti také můžete uhradit zásilku v případě osobního odběru v našem skladu v Ostravě.
  • Platba převodem na účet
    V případě platby převodem je nutné objednávku před odesláním uhradit. Platbu prosím odešlete na náš bankovní účet:

    Čeští zákazníci: 2600076147/2010
    Slovenští zákazníci: 2200837701/8330 (IBAN: SK3583300000002200837701, SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX (06 Bratislava))

    Variabilním symbolem platby je číslo objednávky. Před odesláním platby prosím pečlivě zkontrolujte zadané údaje, předejdete komplikacím s vyřízením objednávky. Objednané zboží v případě platby převodem expedujeme po připsání platby na náš účet. Pokud chcete expedici urychlit, pošlete prosím mailem potvrzení o dokončené platbě a číslo objednávky.
  • Rychlý bankovní převod přes Gopay
    Zprostředkovává online platby, umožňuje okamžitý převod na účtet u Raiffeissen bank, KB, Volksbank, Fio Banky, České Spořitelny, mBank, ČSOB a dalších.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Objednávky na Slovensko

Objednávky na Slovensko posíláme službou PPL, poštovné s dobírkou stojí 159 Kč (€6,09) při platbě předem stojí zaslání 69 Kč (€2,66). Zásilku lze také zaslat na slovenskou pobočku Zásilkovny za 79 Kč (€3,01) + dobírka 60 Kč (€2,30).

* Ceny v eurech jsou přepočítány podle aktuálního kurzu.

Termín dodání

Pokud máme Vámi objednané zboží skladem, doručíme Vám objednávku do tří pracovních dnů, zvolíte-li jako způsob dopravy PPL nebo Českou poštu. Zboží vyráběné na míru (některé výrobky z kůže či zbraně apod.) skladem nebývá, výroba zabere zpravidla 1-2 týdny. Výroba kostýmu trvá standardně jeden měsíc. Pokud zboží potřebujete na konkrétní datum, sdělte nám prosím tuto skutečnost do poznámky k objednávce, uděláme maximum pro to, abychom Vám zboží doručili včas.

V případě, že Vámi objednané zboží není skladem, snažíme se skladové zásoby doplnit do jednoho týdne, někteří dodavatelé však mají delší dodací lhůty, ne vždy lze proto zboží zajistit včas (například čeká-li se na dotisk u knihy nebo putuje-li zboží delší dobu ze zahraničí). Zboží doobjednáváme neustále, ale u některých raritních kousků čekáme nejdříve na objednávku zákazníka. Máte-li zájem o zboží, které není skladem, nemusíte čekat, než jej naskladníme - naopak, objednáním doskladnění uspíšíte.

Zboží vedené jako předobjednávka aktuálně není u dodavatele k mání - buď se jedná o novinku, která teprve vyjde nebo o dotisk již vydané knihy či hry. U předobjednávek uvádíme datum dostupnosti na základě informací od výrobce - proto se může tu a tam změnit.

O dostupnosti zboží se můžete kdykoli informovat mailem nebo telefonicky.

Storno objednávky

Objednávku můžete kdykoli stornovat. Jestliže si objednávku po odeslání rozmyslíte, napište nám prosím nebo zavolejte co nejdříve, ať vám zboží zbytečně neposíláme, neboť při nepřevzetí již odeslané objednávky hradí kupující zpětně poštovné.

Objednávku můžeme stornovat, kupříkladu pokud u nás objednáte zboží, které již není možné sehnat nebo se výrazně změní cena od dodavatele zboží. Vyhrazujeme si také právo na opravu ceny zboží před odesláním objednávky, v případě že bylo nabízeno za chybnou cenu. Budeme Vás však neprodleně informovat a domluvíme se s Vámi na nejlepším možném řešení problému.

Objednávku na zboží vyráběné nebo upravované na míru není dle Občanského zákoníku (§ 53) možné stornovat, avšak pokud nám dáte včas vědět, není to neřešitelný problém.

Po objednání

Kliknutím na odkaz Sledování zásilky v patičce stránky můžete kdykoli sledovat stav své objednávky. Navíc budete o každé změně v objednávce informování emailem. Pokud po objednání potřebujete cokoli v objednávce změnit, neváhejte nás kontaktovat telefonicky nebo emailem, rádi vám vyhovíme.
Výchozí stav objednávky je Přijatá. Pokud je pro Vás vše skladem, objednávku předáme do expedice a stav se změní na Připravována k odeslání. Jakmile je objednávka označena jako Vyřízená, zásilka by Vám měla dorazit v průběhu následujících dvou pracovních dnů. Společně s touto změnou stavu Vám zašleme i číslo balíku a odkaz pro sledování zásilky.
Pokud zboží z Vaší objednávky nemáme skladem, mění se její stav na Zpracovává se - v tuto chvíli ověřujeme dostupnost zboží u dodavatele. Jakmile pro Vás zboží zajistíme, mění se stav na Čeká na doskladnění zboží, o termínu odeslání zásilky vás budeme informovat emailem.
Zásilky odesíláme teprve tehdy, až je celá objednávka kompletní. Pokud si přejete objednávku rozdělit, lze tak učinit telefonicky nebo emailem. Za každou samostatnou zásilku je však třeba uhradit poštovné zvlášť.

Vrácení zboží do 30 dnů

Jen pokud jste plně spokojeni, můžeme být spokojeni i my! Je-li něco, co se vám při nákupu u nás nelíbilo, sdělte nám to prosím. Nejste-li spokojeni se zbožím, využijte naši 30-denní záruku vrácení peněz a pošlete nám zboží zpět. Na přání vám pošleme jiné zboží, připíšeme vám hodnotu nákupu na zákaznický účet nebo Vám vrátíme peníze (samozřejmě včetně poštovného). A zlobit se na vás nebudeme!

Naše garance vrácení peněz je jednoduchá: do čtyř týdnů nám můžete zaslat zboží zpět a my vám vrátíme platbu. Nechceme vaše peníze, pokud nejste spokojení.

  1. Zboží zabalte a pošlete na adresu: Jiří Reiter, Proskovická 45, Ostrava, 70030, zásilku prosím pečlivě zabalte, aby se obsah nepoškodil
  2. K zásilce prosím přiložte číslo objednávky, případně číslo účtu pro vrácení platby. Důvod vrácení nám sdělovat nemusíte, ale pokud nám jej napíšete, pomůže nám to ve zlepšování našich služeb. Můžete využít formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
  3. Jakmile nám zboží dorazí, obratem vyřídíme výměnu/vrácení peněz.

Možnost vrácení zboží do 30 dnů se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku, ani na zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. To samé platí o audio a video nosičích a nahrávkách. Zboží, které nám vracíte, by nemělo jevit známky opotřebení či poškození, pokud se Vám přeci jen nepodaří zboží vrátit ve 100% stavu, nezoufejte, určitě se spolu domluvíme.

Reklamace

Pokud zboží jeví jakékoli nedostatky či vady (zboží neodpovídá popisu na webu, objeví se vada materiálu), neváhejte a kontaktujte nás s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná dvouletá záruka, vždy se snažíme co nejrychleji zařídit opravu, není-li to možné, pak výměnu zboží, případně slevu nebo vrácení celé kupní ceny. Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.

Při uplatňování reklamace dodržujte prosím následující postup: pošlete nám email kde uvedete typ výrobku, číslo objednávky a popis závady. Do dvou pracovních dnů vám budou zaslány informace o dalším postupu. Vše urychlí zaslání fotografie závady, ve většině případů jsme schopni reklamaci vyřídit jen na základě fotografie.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

Ochrana osobních údajů

S vašimi osobními údaji nakládáme dle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Použijeme je jen pro potřeby vyřízení objednávky, případně udělíte-li nám k tomu souhlas, za účelem pravidelného zasílání novinek emailem.

Za účelem relevantní online inzerce ve službě Google AdWords využíváme segmenty publika, díky kterým můžeme cílit reklamu na uživatele, kteří navštívili náš web a případně zde učinili nějakou akci. K tomuto účelu jsou využívány soubory cookie. Jejich zakázání je možné v nástroji Správce nastavení reklam Google, či přímo v internetovém prohlížeči. O uživatelích v tomto případě neshromažďujeme citlivé údaje jako je e-mailová adresa či IP.

Způsoby dopravy
Česká pošta - Balík do ruky79 Kč
PPL - balík69 Kč
Zásilkovna - Zásilkovna39 Kč
Osobní odběr - sklad OstravaZdarma
Způsoby platby
Dobírka (hotově při převzetí zboží)60 Kč
Bankovní převodZdarma
Hotově při převzetí zbožíZdarma
Rychlý bankovní převodZdarma
Kartou onlineZdarma
Rychlý bankovní převodZdarma
Platba BitCoinZdarma
PayPal20 Kč
Při nákupu nad 2000 Kč máte poštovné zdarma!
Způsoby dopravy
Zásilkovna - Zásilkovna79 Kč
PPL - Slovensko - balík99 Kč
Způsoby platby
Dobírka (hotově při převzetí zboží)60 Kč
Bankovní převodZdarma
Hotově při převzetí zbožíZdarma
Rychlý bankovní převodZdarma
Kartou onlineZdarma
Rychlý bankovní převodZdarma
Platba BitCoinZdarma
PayPal20 Kč

Novinky mailem

zasílat

ukázka newsletteru